Strategi Peningkatan Efisiensi Operasional UMKM di Era Digital: Pendekatan Kualitatif dengan Business Intelligence dalam Implementasi E-Commerce

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi peningkatan efisiensi operasional pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam menghadapi tantangan era digital, dengan fokus pada penerapan e-commerce dan pemanfaatan Business Intelligence (BI). Pendekatan kualitatif digunakan dengan analisis literatur komprehensif untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi efisiensi operasional UMKM. Temuan menunjukkan bahwa implementasi BI dalam UMKM menghadapi kendala seperti keterbatasan sumber daya dan kurangnya pemahaman tentang manfaat BI. Namun, BI memiliki peran penting dalam meningkatkan kinerja bisnis secara keseluruhan. Strategi peningkatan efisiensi operasional UMKM di era digital melalui pendekatan kualitatif dengan BI dalam implementasi e-commerce melibatkan langkah-langkah seperti pemetaan kebutuhan dan tujuan, pemilihan platform yang sesuai, peningkatan efisiensi operasional, akses pasar yang lebih luas, analisis data untuk pengambilan keputusan, peningkatan keterlibatan pelanggan, pengelolaan keuangan, fleksibilitas kerja, dan peningkatan penjualan melalui e-commerce. Integrasi antara BI dan e-commerce memberikan keuntungan kompetitif yang signifikan dalam era digital ini. Tantangan dalam penerapan BI meliputi keterbatasan sumber daya, keterampilan dan pengetahuan, serta ketersediaan data. Solusi melibatkan dukungan dari pemerintah, institusi pendidikan, dan jasa konsultan BI untuk membantu UMKM mengatasi kendala tersebut dan memanfaatkan BI secara efektif. Dengan demikian, penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi UMKM dalam menghadapi tantangan dan peluang era digital.